唐岳：中國醫(yī)藥裝備業(yè)與歐美的根本性差距，是商業(yè)價值觀的差距

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當(dāng)我們在比較中國醫(yī)藥裝備產(chǎn)業(yè)與歐美發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥裝備產(chǎn)業(yè)的時候，我們愿意認(rèn)為中國與之存在差距，比如在技術(shù)水平上、在制造能力上，以及種種方面存在差距。我相信，技術(shù)、制造等方面的差距，通過時間的演進(jìn)和沉淀，通過行業(yè)的耐心和努力，或慢或快，或遲或早，都會得到消弭，乃至突破、超越。

但有一種差距，我們行業(yè)對它的關(guān)注，遠(yuǎn)不及對技術(shù)、制造等方面差距的關(guān)注，甚至很可能還不曾為我們行業(yè)所意識到，那就是商業(yè)價值觀上的差距。楚天科技并購德國Romaco之后，我有更多的機(jī)會進(jìn)入一個新的圈層，在更近的距離上去觀察歐美發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的商業(yè)生態(tài)，去了解頂尖同行在思考什么、在做什么。

越是有這樣的觀察，我越是覺得商業(yè)價值觀上的差距，才是影響我們行業(yè)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的最大因素。所謂商業(yè)價值觀，它的一個基本面就是為客戶創(chuàng)造價值，基于價值的創(chuàng)造而形成一種共生的生態(tài)鏈，并且在這樣的生態(tài)鏈中不斷進(jìn)化。中國醫(yī)藥裝備行業(yè)比之歐美發(fā)達(dá)國家同行，在商業(yè)價值觀上的差距，我認(rèn)為非常大。

與政府組織等非盈利組織不同，商業(yè)組織，盈利是其存在的根本理由、根本價值，盈利是其唯一的商業(yè)本質(zhì)，這個法則適合于全球所有的商業(yè)組織，放之四海而皆準(zhǔn)。但當(dāng)然，這只是就某一個層面而言的，越是自由而成熟的商業(yè)社會，越是尊重商業(yè)組織的盈利本質(zhì)，但也越是不斷地把商業(yè)組織的盈利屬性往更規(guī)范的框架上引導(dǎo)。

事實上，中國的文化、哲學(xué)、倫理中也有同樣的認(rèn)知，比如說“君子愛財，取之有道”——這是一種古典主義的、勸導(dǎo)式的、口號式的歸納。我們在實現(xiàn)商業(yè)價值的時候，不能離開“道”，不能拋棄“道”?！暗馈笔鞘裁矗烤褪且环N商業(yè)價值觀，就是為客戶創(chuàng)造價值，而且是主動的價值追求，“道”沒有第二個內(nèi)涵。

我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品，或者成熟技術(shù)、成熟產(chǎn)品，投放到市場上，能不能給客戶創(chuàng)造價值，這是能否與客戶取得合作的前提，而不是說利用某些鼓動、某些手法，從客戶那里簡單、直接、粗暴地獲取訂單合同。如果是主動地要為客戶創(chuàng)造價值，那還會自覺地、長期地檢討自己，進(jìn)而改進(jìn)自己，這個過程也是為客戶創(chuàng)造價值的過程。

而反觀我們中國同行，更多地是為了獲取自己的商業(yè)利益，為客戶創(chuàng)造價值只是一種順?biāo)浦鄣氖虑?，只是一種價值附庸，而非主動的價值追求。所以，長期以來在這樣一種商業(yè)氛圍下，我們行業(yè)跟客戶的關(guān)系，不是基于價值認(rèn)同的共生關(guān)系，純粹是一種買賣關(guān)系，甚至是一錘子買賣的關(guān)系。

由此我們也看到，中國的商業(yè)合同總是做得特別復(fù)雜——基于契約精神的合同條款細(xì)化和明晰，固然無可非議，但在我們中國同行，可能并非出于這樣的原因——為什么要把合同做得這么復(fù)雜呢？這是因為大家在利益上面的過度博弈，離開了為客戶創(chuàng)造價值這個基點，就容易把純粹商業(yè)方面的內(nèi)容搞得非常復(fù)雜。

就中國醫(yī)藥裝備行業(yè)自身而言，為客戶創(chuàng)造價值要成為一種主動追求的商業(yè)價值觀。而對這個行業(yè)的客戶，我也想表達(dá)一個觀點，或者說做一個提醒：大家有沒有足夠成熟，比如說采購模式，比如說招投標(biāo)方式，到底有沒有為自己解決價值需求問題？一些商業(yè)方式，不僅沒有真正滿足自身的價值需求，還把供應(yīng)鏈一方拖上偏離道德的方向。

所以，我們國內(nèi)行業(yè)的商業(yè)生態(tài)存在問題。而歐美發(fā)達(dá)國家同行，他們跟大量的全球戰(zhàn)略客戶，保持著長期的、良好的、互動的商業(yè)關(guān)系，他們并不會動不動就招投標(biāo)，更不會無原則地殺價、無原則地放開信用政策。這是一種基于價值認(rèn)同的共生生態(tài)，在長達(dá)幾十年的合作關(guān)系中，你中有我，我中有你，共同進(jìn)化。

作為客戶，有新的需求、好的想法，提出來；作為供應(yīng)鏈上的合作伙伴，則想盡辦法去研究、去創(chuàng)新，從而達(dá)到伙伴的要求。這樣，既解決了客戶的價值需求問題，也實現(xiàn)了供應(yīng)方為客戶創(chuàng)造價值的目標(biāo)，這是一種深層意義上的雙贏。

這種供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系，這種商業(yè)生態(tài)，這種商業(yè)價值觀，值得我們中國醫(yī)藥裝備同行學(xué)習(xí)，值得我們中國客戶學(xué)習(xí)，甚至值得我們中國人學(xué)習(xí)。就我們這個行業(yè)而言，商業(yè)價值觀上的差距，我認(rèn)為是根本性的差距，其他方面的差距，都是由此派生出來的。