【改革開放40年】友阿集團(tuán)：緊跟時(shí)代潮流 打造湖南商業(yè)航母

?

【編者按】湖湘名企眾多，他們有的是伴隨改革開放的開始一路成長，有的是后起之秀，但他們都在改革開放的40年間，為湖南的變化做出巨大貢獻(xiàn)，他們代表湖南，走向全國，走向世界，成為湖南人的驕傲，他們是改革開放的受益者，同時(shí)也是開拓者。

?

　　從“皇帝的女兒不愁嫁”的國營友誼到如今的湖南百貨巨頭，從憑票購買結(jié)婚三件套成為買電器、鞋服以及高端奢侈品提高生活品質(zhì)，通過改革開放40年的發(fā)展，友阿集團(tuán)無疑是幾代湖南人心中的購物天堂，已經(jīng)為湖南乃至全國的消費(fèi)者提供了一個(gè)線上線下全渠道購買的生活方式。

　　在湖南商海中，“無湘不成軍，無胡不言商”這句話也一直廣為流傳。友阿集團(tuán)在經(jīng)過不斷的改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這其中的每一個(gè)腳步都離不開其掌舵人胡子敬的英明決策?！昂泳词怯寻⒓瘓F(tuán)的靈魂人物，更是英明的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)家，他帶領(lǐng)著友阿集團(tuán)緊跟時(shí)代浪潮，打了一個(gè)又一個(gè)漂亮仗，很多成為經(jīng)典和傳奇在江湖廣為流傳?！苯?，友阿集團(tuán)副總裁崔向東先生如是向我們分享了胡子敬先生帶來友阿集團(tuán)這40年來的經(jīng)典奮斗故事。

　　上個(gè)世紀(jì)70年代末80年代初的友誼商店

　　2009年7月17日，友阿集團(tuán)正式在深交所上市。

　　從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“帝家之女”到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“三湘第一店”

　　如今的友阿集團(tuán)是在長沙友誼（集團(tuán)）有限公司和阿波羅商業(yè)城進(jìn)行國有改制的基礎(chǔ)上于2000年10月27日掛牌成立的，其前身是國營長沙友誼商店，成立于1979年，而阿波羅商業(yè)城的前身是長沙市韶山路百貨大樓，始建于1971年。在上個(gè)世紀(jì)90年代的“五虎斗長沙”（友誼、中山、東塘、阿波羅、曉園）商戰(zhàn)中，友誼算五虎中比較弱的那一只“虎”，不過時(shí)至今日，友誼無疑已經(jīng)是湖南商業(yè)巨頭，而其他四虎早已退出江湖。

　　回憶上個(gè)世紀(jì)80年代，崔向東表示，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的保護(hù)，友誼商店一直保持著“高姿態(tài)”，猶如“帝家之女”過著衣食無憂、安安穩(wěn)穩(wěn)的幸福日子。但隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步解體，物資市場(chǎng)也越來越豐富，過去必須要使用的糧票和布票不見了蹤影，在這種“非常時(shí)期”，友誼商店遇到了“危機(jī)”。也就是在此時(shí)，胡子敬先生臨危受命，擔(dān)任友誼商店的總經(jīng)理，“當(dāng)時(shí)面臨嚴(yán)重危機(jī)，非常糟糕，工資怎么發(fā)打著一個(gè)大問號(hào)，一些領(lǐng)導(dǎo)還在幻想計(jì)劃經(jīng)濟(jì)仍會(huì)回來”。

　　1989年，胡子敬上任時(shí)正值元旦，他來不及給員工們開會(huì)，懷揣著從銀行借來的200萬元，帶著幾個(gè)業(yè)務(wù)員踏上了前往深圳的列車。2天后帶著500臺(tái)康佳電視回來了，他沒有多加解釋，也沒來得及以一個(gè)負(fù)責(zé)人的身份為員工談管理談紀(jì)律，而是迅速聯(lián)絡(luò)全省的批發(fā)部，準(zhǔn)備好春節(jié)的貨物。一個(gè)月后，首戰(zhàn)告捷，企業(yè)扭虧為盈，拿到了47萬元的利潤。

　　就這樣，胡子敬用他敏銳的商業(yè)嗅覺和執(zhí)行力，開始市場(chǎng)化發(fā)展之路。當(dāng)時(shí)的長沙商業(yè)呈現(xiàn)“五虎鬧長沙”的格局，但友誼是“五虎”中實(shí)力最小的。胡子敬一直在思考：怎樣才能從最小的“虎”變成最大的“虎”？要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須擴(kuò)大規(guī)模。

　　胡子敬用了近4年時(shí)間，把友誼商店從原來的2800平方米面積擴(kuò)建到16000平方米，銷售也從4000萬元增長到了近6個(gè)億。1995年1月，經(jīng)過近2年的建設(shè)裝修，友誼與瀟湘電影制片廠合作建成了24000平方米的友誼商城盛裝開業(yè)了，當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)了銷售4個(gè)億，被譽(yù)為長沙商業(yè)的“南霸天”。到1998年，友誼成了全省面積最大的商業(yè)企業(yè)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)躍居省內(nèi)同行榜首，年銷售也突破10億元。

　　胡子敬又以他敏銳的眼光、快速的市場(chǎng)反應(yīng)創(chuàng)造性的提出“友誼購精品、精品在友誼”的經(jīng)營理念，大膽引進(jìn)金利來、勞力士、皮爾卡丹等高檔品牌，形成“名店賣名品”的品牌經(jīng)營格局，讓友誼商店穩(wěn)扎穩(wěn)打，成為湖南首家年銷售額超過20億元的“三湘第一店”。

　　上個(gè)世紀(jì)80年代的友誼商店。

　　股份制改革：“兩個(gè)置換”讓友阿成為國企改革商業(yè)第一家

　　友誼與阿波羅合并后，2000年，胡子敬又創(chuàng)辦了湖南省第一家真正意義上的超市：家潤多超市。

　　世紀(jì)之交是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)期，隨著WTO的加入，零售市場(chǎng)全面放開，家樂福、麥德龍、沃爾瑪?shù)仁澜?00強(qiáng)企業(yè)幾乎在同一年進(jìn)入長沙市場(chǎng)，長沙商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)瞬間變得異常激烈。

　　雖然在當(dāng)時(shí)，“友誼”“阿波羅”兩家企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭尚可，經(jīng)營也不差，在一般人的觀念里，認(rèn)為企業(yè)沒有改革的緊迫性、必要性。但是胡子敬還是2000年主動(dòng)要求長沙“兩個(gè)置換”試點(diǎn)，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制、機(jī)制的根本變革，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　經(jīng)過近一年時(shí)間的股份制改造，“友誼”和“阿波羅”成功地實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)置換”：通過產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，使企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體多元化，“置換”了企業(yè)的國有性質(zhì)；通過一次性補(bǔ)償，“置換”職工的全民身份。

　　這一改革成功使經(jīng)營管理者的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益緊密地捆綁在一起，在所有權(quán)層面上建立起一種“大權(quán)加大責(zé)任”的經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制。同時(shí)，“兩個(gè)置換”改革得到了著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家董輔礽的肯定，他把友阿公司的“兩個(gè)置換”稱為“國企改革的一個(gè)樣板”，友阿公司成為全國成功實(shí)現(xiàn)國企改革的第一家商業(yè)企業(yè)，省外的企業(yè)特別是國有商業(yè)企業(yè)紛紛前來學(xué)習(xí)取經(jīng)。

　　上個(gè)世紀(jì)90年代的友誼商店。

　　經(jīng)營管理一體化改革：讓友阿在有序管理中蓬勃發(fā)展

　　完成了改制的友阿公司充滿了活力，當(dāng)年完成銷售額20億元，雄居全國百強(qiáng)零售商業(yè)十強(qiáng)行列，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，特別是利稅指標(biāo)強(qiáng)勁增長。然而，在企業(yè)效益極速飛長的同時(shí)，胡子敬看來，企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)變了，舊的管理模式已極不適應(yīng)市場(chǎng)要求，成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸，改革還要深化。

　　2001年3月30日，胡子敬把全體中層以上干部拉到衡山，封閉三天，召開經(jīng)營工作研討會(huì)，此會(huì)被友阿人稱作具有里程碑意義的南岳衡山會(huì)議。會(huì)上，胡總將自己多年潛心研究的管理成果“經(jīng)營管理一體化”全盤拋出，發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)以進(jìn)銷分離、百貨連鎖為核心的管理革命。這套管理模式也是胡總30多年商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　崔向東表示，“經(jīng)營管理一體化”改革，打破了傳統(tǒng)商業(yè)舊的經(jīng)營管理模式，改變傳統(tǒng)的進(jìn)銷合一單店管理模式，將現(xiàn)有采購與銷售分開，配送由采購部門管理，將有關(guān)銷售管理、商品管理、人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理由門店統(tǒng)一管理，并將經(jīng)營全過程用級(jí)別權(quán)限的形式交由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成的企業(yè)管理方式。

　　這一模式在全國引起強(qiáng)烈反響，新聞媒體廣泛關(guān)注，全國30個(gè)省、市、區(qū)都先后派代表團(tuán)來學(xué)習(xí)取經(jīng)，清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院更是將這一管理軟件全套搬回課堂，還獲得了由全國商業(yè)聯(lián)合會(huì)與中國企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的第十屆“全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”。

　　2008年改造后的友誼商店。

　　進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)+：友阿海外購異軍突起

　　近年來，百貨行業(yè)備受電商沖擊。友阿集團(tuán)并沒有坐以待斃，2014年，以跨境電商為突破口成立友阿海外購：堅(jiān)持“海外正品急速直達(dá)”的信念，包含母嬰用品、美容彩妝、營養(yǎng)保健、家居洗護(hù)、國際輕奢等5大品類，來自全球22各國家和地區(qū)的海外正品，開通10余條直郵通道，采取線上線下融合發(fā)展的模式，以全新的O2O模式在湖南范圍內(nèi)開出10余家跨境電商體驗(yàn)店，覆蓋了長沙、常德、郴州等多個(gè)城市的重要商圈。

　　“在各大實(shí)體企業(yè)紛紛進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，友阿并沒有盲目進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，更沒有燒錢，而是結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，另辟蹊徑選擇了一條最適合的路。”到2018年，友阿海外購已經(jīng)成功積累會(huì)員用戶超過200萬，從后起之秀到湖南跨境電商佼佼者，旗下的十多家線下體驗(yàn)店功不可沒。

　　2015年，具備長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的胡子敬還召集十多家國內(nèi)著名百貨零售企業(yè)在長沙成立中國零售跨境電商聯(lián)盟（簡(jiǎn)稱海盟），通過聯(lián)盟共同把跨境電商這塊市場(chǎng)做大，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合達(dá)到1+1>2的效果，在業(yè)界取得不錯(cuò)的反響和良好的口碑，為實(shí)體百貨零售商提供了助力，共同開創(chuàng)百貨零售業(yè)新格局。

　　此外，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面，不只有海外購，胡子敬結(jié)合自己的主業(yè)零售業(yè)，開設(shè)了助推大眾創(chuàng)業(yè)的“友阿微店”。目前，友阿微店不僅有一萬名微店店長，線上用戶超過70萬，還開出了25家小區(qū)店，已經(jīng)逐漸成為全渠道O2O新零售平臺(tái)，2018年7月啟動(dòng)加盟后，將在2018年開店達(dá)到100家，3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)開店500-1000家，通過大數(shù)據(jù)分析，各個(gè)小區(qū)店的商品配置將實(shí)現(xiàn)千店千面，更加吻合不同小區(qū)居民的日常消費(fèi)習(xí)慣。

　　友阿奧特萊斯業(yè)態(tài)發(fā)展勢(shì)頭良好，躋身全國奧特萊斯前十。

　　展望：“全面回歸百貨”戰(zhàn)略正在醞釀中

　　近年來，友阿集團(tuán)不僅互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型非常成功，實(shí)體經(jīng)濟(jì)在遭遇寒流時(shí)依然穩(wěn)扎穩(wěn)打。在穩(wěn)固了湖南百貨板塊后，2011年12月，友阿奧特萊斯開業(yè)，目前穩(wěn)據(jù)全國奧特萊斯前10位，2015年9月，第二家又在天津開出。同時(shí)發(fā)力地級(jí)市購物中心，常德、郴州、邵陽相繼開出購物中心，岳陽也即將開出，都是十幾萬平方米的購物中心，旗下友誼商店作為湖南第一家年銷售過20億的三湘名店依然穩(wěn)保第一，友阿集團(tuán)在湖南的商業(yè)戰(zhàn)略布局基本形成。

　　友阿集團(tuán)副總裁崔向東表示，面對(duì)當(dāng)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)回暖、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)觸到天花板的雙重境況，商界教父胡子敬繼續(xù)提出“全面回歸百貨”的戰(zhàn)略，“這將成為友阿集團(tuán)的又一個(gè)歷史性改革，大家拭目以待吧”！