步步高全力轉(zhuǎn)型智慧新零售，創(chuàng)始人王填開啟新征程

借助騰訊和京東強(qiáng)大的技術(shù)支持，步步高及各門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓有成效，智慧零售發(fā)展再提速。據(jù)5月3日湖南衛(wèi)視新聞聯(lián)播消息：步步高董事長(zhǎng)王填就如何轉(zhuǎn)型智慧新零售，與媒體展開交流與探討。

步步高通過Better購小程序，集掃碼購、微信支付、會(huì)員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自動(dòng)抵扣、停車?yán)U費(fèi)等功能于一身，公司對(duì)用戶進(jìn)行全方位和全生命周期的運(yùn)營(yíng)，幫助實(shí)體店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提速會(huì)員系統(tǒng)、營(yíng)銷、物流及供應(yīng)鏈一體化進(jìn)程。借勢(shì)數(shù)字化，步步高成功將線上用戶引流線下，實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)。

2019年一季度，步步高已通過掃碼購、多點(diǎn)自助、微信自助等到家和智慧收銀場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3.75億元，已覆蓋2018年智慧收銀營(yíng)業(yè)額的95.9%。通過線上自助支付，門店收銀效率大幅提升，迎合消費(fèi)者支付習(xí)慣，增強(qiáng)了客戶黏性，提升客戶體驗(yàn)。截至3月31日，步步高會(huì)員已突破1770萬，其中數(shù)字化會(huì)員超過700萬。在一季度新增的近200萬會(huì)員中，新客會(huì)員占比78.90%。

說到湖南的零售業(yè)，繞不開步步高和王填的名字。20多年來，王填率領(lǐng)企業(yè)從一間不足百平米的門店，發(fā)展成為登陸深交所的行業(yè)龍頭。如今，站在智慧新零售的風(fēng)口上，步步高正在全力轉(zhuǎn)型、再戰(zhàn)江湖。

自從步步高邁向智慧零售后，創(chuàng)始人王填的風(fēng)格更年輕化了。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng) 王填：看我們錄的抖音，自拍。

王填愛唱歌，從阿爾卑斯到青藏高原，他走到哪兒唱到哪兒。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng) 王填：這個(gè)是我們收購的家潤(rùn)多系列門店里，以前最好的門店。

這幾年，電商不斷刷新銷售記錄，零售企業(yè)卻以平均每年幾十上百的速度關(guān)門。

步步高集團(tuán)匯米生鮮CEO 王藝橙：說我們傳統(tǒng)零售是耍大刀的，互聯(lián)網(wǎng)電商是拿機(jī)關(guān)槍的。

面臨陣地失守的危機(jī)，王填并沒有退守，而是全面出擊。年初步步高收購了家潤(rùn)多在湖南的22家門店，最近這些店陸續(xù)升級(jí)重開。今年步步高還計(jì)劃在全國(guó)新開100家店。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng) 王填：我說這波沖擊終會(huì)過去，但是線下企業(yè)一定要堅(jiān)定地?fù)肀н@個(gè)時(shí)代的變革，堅(jiān)定地走數(shù)字化之路。

王填數(shù)字轉(zhuǎn)型的策略嘗試已久。2013年，他策動(dòng)創(chuàng)辦電商“云猴全球購”，但四年間虧了近兩億元，失敗收?qǐng)觥?

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng) 王填：回過頭來看，我不應(yīng)該舍近求遠(yuǎn)，我的優(yōu)勢(shì)是線下的場(chǎng)景、實(shí)體店，我服務(wù)周邊社區(qū)一公里、兩公里、三公里范圍的人群。

王填回憶，小時(shí)候放牛，只要聽到廣播里播放《步步高》，就能回家吃飯了。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng) 王填：1995年初，那個(gè)時(shí)候創(chuàng)業(yè)，首先就要解決吃飯的問題，突然之間想法就來了，取個(gè)公司名字叫作“步步高”。

王填希望今天的步步高，也能代表數(shù)字時(shí)代的新生活。去年初，步步高與騰訊、京東牽手，借力專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng) 王填：沒有IT的時(shí)代，可能真的是冷兵器時(shí)代的一種生意的做法，那么數(shù)字時(shí)代可能就是海陸空三軍融合的，一種生意的做法。

如今步步高超市處處“打碼”。掃一掃，就能成為數(shù)字會(huì)員。通過手機(jī)支付、掃臉支付、送貨到家等場(chǎng)景應(yīng)用，項(xiàng)目上線不到一年，數(shù)字化會(huì)員突破700萬。今年一季度智慧收銀額3.75億元，相當(dāng)于去年全年的營(yíng)業(yè)額。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng) 王填：我們的目標(biāo)就是到2020年，數(shù)字化的會(huì)員把它接近3千萬。我們用一種很智能的很友好的方式進(jìn)行一個(gè)連接互動(dòng)，讓大家覺得生活是如此的美好。