匠心服務(wù)?篤定前行 中聯(lián)重科2019年服務(wù)萬里行正式啟動 中聯(lián)重科 湖南省上市公司

孟夏之日，萬物并秀。7月3日，中聯(lián)重科2019年“匠心服務(wù)?篤定前行”服務(wù)萬里行啟動儀式在長沙中聯(lián)重科麓谷工業(yè)園舉行。中聯(lián)重科副總裁兼營銷總公司總經(jīng)理郭學(xué)紅、中聯(lián)重科助理總裁黃建兵、中聯(lián)重科助理總裁兼泵送事業(yè)部總經(jīng)理田兵、中聯(lián)重科助理總裁兼工程起重機公司總經(jīng)理羅凱等主機事業(yè)部五大產(chǎn)品線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)工程師代表等200余人匯聚一堂，共同見證中聯(lián)重科品牌魅力與溫馨服務(wù)的揚帆起航。

▲中聯(lián)重科2019服務(wù)萬里行啟動儀式現(xiàn)場

據(jù)了解，這是中聯(lián)重科自2011年以來連續(xù)第9次開展的服務(wù)萬里行活動。中聯(lián)重科再次集結(jié)五大產(chǎn)品線，通過集4.0產(chǎn)品、智慧管理平臺、新型業(yè)務(wù)合作三位一體的服務(wù)型制造新模式，為用戶提供“物質(zhì)產(chǎn)品”加“產(chǎn)品服務(wù)”的“一站式”解決方案，力求以匠人之心打造極致服務(wù)體驗，延伸與提升全價值鏈服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多價值。

▲中聯(lián)重科2019服務(wù)萬里行啟動儀式現(xiàn)場

郭學(xué)紅在啟動儀式致辭中指出，服務(wù)型制造已成為工程機械行業(yè)提升競爭力的重要方向，也是制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。中聯(lián)重科作為國內(nèi)高端裝備制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，已初步建立起由傳統(tǒng)制造向智能制造、智能產(chǎn)品、智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的新型裝備制造模式，帶動了工程機械產(chǎn)業(yè)鏈的深度變革發(fā)展。2019年是中聯(lián)重科沉潛蓄勢的質(zhì)量年、服務(wù)年，是大數(shù)據(jù)時代下的服務(wù)價值變遷年。中聯(lián)重科將矢志不渝地堅持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”服務(wù)理念，并通過服務(wù)創(chuàng)新推進(jìn)服務(wù)體系變革，不斷為用戶提供更加智能化、個性化、高價值的服務(wù)，引領(lǐng)和推動行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

▲中聯(lián)重科副總裁兼營銷總公司總經(jīng)理郭學(xué)紅致辭

啟動儀式上，中聯(lián)重科發(fā)布了全新“157”服務(wù)承諾、“1+1”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及中聯(lián)服務(wù)之家2.0版本。這些創(chuàng)新的服務(wù)是中聯(lián)重科在高質(zhì)量服務(wù)、智慧服務(wù)方面積極探索的結(jié)晶。中聯(lián)重科以4.0產(chǎn)品為載體，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)，深度融合傳感、互聯(lián)等技術(shù)，連結(jié)設(shè)備、企業(yè)與客戶，將為客戶帶來服務(wù)“零距離”智能化體驗。

▲中聯(lián)重科營銷總公司總經(jīng)理助理姚樹對2019服務(wù)萬里行活動進(jìn)行介紹

中聯(lián)重科營銷總公司總經(jīng)理助理姚樹對2019服務(wù)萬里行活動進(jìn)行了介紹。此次萬里行活動為期90余天，公司派出20個服務(wù)小分隊，北起黑龍江、南到海南、西達(dá)新疆、東至江浙地區(qū)，為混凝土機械、工程起重機械、建筑起重機械、基礎(chǔ)施工機械、土方機械五類產(chǎn)品的全國近3000家用戶提供免費設(shè)備巡檢、培訓(xùn)、答疑等增值服務(wù)，零距離傾聽客戶心聲、解決客戶疑難問題、深入挖掘客戶需求、為客戶提供全方位的服務(wù)。

▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師代表宣誓

據(jù)姚樹介紹，萬里行活動期間，將同步開啟“中聯(lián)服務(wù)之星”、“十佳設(shè)備主管”、“服務(wù)感動客戶”三大主題評選活動。“中聯(lián)服務(wù)之星”將評選出20名愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)技能水平卓越的中聯(lián)重科服務(wù)工程師；“十佳設(shè)備主管”活動將從用戶中評選出10名設(shè)備管理有突出表現(xiàn)或管理經(jīng)驗對行業(yè)有重大意義的優(yōu)秀設(shè)備主管；“服務(wù)感動客戶”是面對所有活動參與者的抖音大賽，將評選出20名積極參與服務(wù)感動客戶主題互動活動同時獲得最高點贊數(shù)的活動參與者。三大主題評選活動將于7 -9月陸續(xù)上線。

▲中聯(lián)重科副總裁郭學(xué)紅向服務(wù)小分隊隊長授旗

隨著郭學(xué)紅向五大產(chǎn)品事業(yè)部服務(wù)小分隊隊長授旗并宣布出征，“匠心服務(wù) 篤定前行”服務(wù)萬里行活動大幕正式開啟，中聯(lián)重科服務(wù)工程師奔赴全國，開啟了2019萬里行征程。

▲中聯(lián)重科服務(wù)小分隊開啟2019萬里行征程

行業(yè)專家表示，產(chǎn)品科技升級迭代加快了用戶多樣化的服務(wù)升級需求，制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展，已成為工程機械產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大勢所趨。中聯(lián)重科在推進(jìn)智能制造、智能產(chǎn)品的同時，積極探索智能服務(wù)，通過中聯(lián)e管家、中聯(lián)服務(wù)之家等智能化手段實現(xiàn)了對外提供產(chǎn)品支撐，幫助客戶降本增效、智能創(chuàng)收，打造了智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的新型裝備制造模式，聯(lián)動中聯(lián)重科服務(wù)萬里行品牌活動，充分彰顯了公司“至誠無息，博厚悠遠(yuǎn)”的企業(yè)文化核心理念和創(chuàng)造與提升客戶價值的一貫追求。